機密保持
お客様からお預かりするすべての情報を機密情報として厳重に管理します。
CONFIDENTIALITY
SECURITY
資産情報を守る
セキュリティ体制
recoinは、お客様の大切な資産情報を守ることを最優先に考え、業界最高水準のセキュリティ体制で対応しています。
- 機密情報の
厳格な管理 - 安全な解析環境
での対応 - 安心して相談
できる体制
OUR SECURITY
4つの基本方針
お客様に安心してご相談いただくため、情報の取り扱いに関する明確な方針を定めています。
NDA締結
ご依頼前に機密保持契約(NDA)を締結し、法的に情報を保護します。
NON-DISCLOSURE
分離環境での解析
インターネットから隔離された専用環境で解析を行い、外部からのアクセスを遮断します。
ISOLATED ENVIRONMENT
データ削除ポリシー
対応完了後は、お預かりしたすべてのデータを当社のポリシーに従い確実に削除します。
DATA DELETION
WORKFLOW
安全な対応フロー
ご相談から対応完了まで、すべての工程でセキュリティを徹底しています。
01
ご相談・お問い合わせ
最小限の情報でご相談いただけます。
02
NDAの締結
機密保持契約を締結し、法的に情報を保護します。
03
分離環境での解析
インターネットから隔離された専用環境で対応します。
04
結果のご報告
解析結果を安全な方法でご報告します。
05
データの削除
対応完了後、すべてのデータを確実に削除します。
BEFORE YOU CONTACT US
ご相談前に知っておいていただきたいこと
初回のご相談で送らないでほしい情報
秘密鍵、シードフレーズ（リカバリーフレーズ）、ウォレットのパスワードは、お問い合わせフォームやメールに入力しないでください。初回のご相談では、ご利用のウォレットの種類、状況、覚えている範囲の手がかりだけで十分です。
機密情報をお預かりするタイミング
ウォレットファイルなどの機密性の高いデータは、機密保持契約（NDA）を締結し、復旧方針と条件にご同意いただいた後にのみお預かりします。解析はインターネットから隔離された専用環境で行い、対応完了後は当社ポリシーに従って削除します。
「復旧業者」を名乗る詐欺にご注意ください
SNSやメッセージで突然連絡してくる業者や、作業前に高額な手数料を求める業者には注意が必要です。recoinは着手金をいただかず、作業開始前に条件をご説明し、復旧できた場合のみ成功報酬をお支払いいただく形をとっています。
WHY SAFE
安心してご相談いただける理由
技術力だけでなく、情報の取り扱いにおいても高い基準を設けています。
厳格なアクセス制限
対応スタッフを限定し、権限管理を徹底しています。
専門スタッフによる対応
経験豊富な専門チームが、安全な環境で対応します。
定期的なセキュリティ監査
社内のセキュリティ体制を定期的に見直し、継続的に改善しています。
法令・ガイドラインの遵守
関連する法令および業界ガイドラインに準拠して運営しています。
YOUR
ASSETS
OUR
PRIORITY
守るべきものがある。
だから、私たちは
妥協しません。
FREE DIAGNOSIS
大切な資産を諦める前に、
一度ご相談ください。
ご相談・初期診断は無料です。状況に応じて、次の進め方をご案内します。